Luxury hotel room interior with warm lighting
Le partenaire des Hôtels Haut de Gamme

L'excellence de votre
e-réputation, sublimée.

La première conciergerie digitale hôtelière qui transforme les avis de vos voyageurs en réservations directes via une gestion rigoureuse, humaine et personnalisée.

+11,2%
De pricing power
par étoile gagnée
92%
Des voyageurs lisent
les avis avant achat
24h
Délai de réponse
garanti par nos experts

30 clients perdus par avis sans réponse.

trending_down

Baisse du Ranking

L'algorithme de Google pénalise les établissements inactifs. Votre visibilité chute chaque jour.

money_off

Perte de réservations

53% des voyageurs ne réserveront pas un hôtel qui n'a aucun avis.

gavel

Un ton de réponse inaproprié

64% des voyageurs sont MOINS enclins à réserver si la réponse du management est agressive ou défensive.

visibility_off

Perte de visibilité

76% des clients sont prêts à payer plus pour un hôtel mieux noté. Ne laissez pas vos concurrents prendre l'avantage sur votre cible.

L'excellence hôtelière, révélée par chaque avis.

Rejoignez les hôteliers qui transforment leur business en soignant leur réputation en ligne.

Répondre aux avis, un réel levier.

Offre de lancement limitée : 49€/mois pendant 3 mois

(Équivalent plan Standard) — Places très limitées !

trending_up

+5 à 9% de CA

Une augmentation d'1 étoile sur les plateformes d'avis se traduit par +5 à 9% de revenus.

payments

+49% de revenus

Les entreprises qui répondent régulièrement à leurs clients gagnent jusqu'à 49% de revenus supplémentaires.

grade

Choisis 3,9x plus

À prix égal, les voyageurs favorisent l'hôtel ayant la meilleure note à hauteur de 3,9 fois par rapport aux concurrents.

L'art de l'hospitalité,
augmenté par la data.

Une suite technologique invisible, conçue pour opérer dans l'ombre et mettre votre établissement en lumière.

+ 5.2%
T
B
G
hub

Unification des Canaux

Nous connectons Google, TripAdvisor et Booking dans une interface maitresse. Une vue consolidée pour un contrôle absolu sur la réputation de votre établissement.

history_edu

Rédaction Sur-Mesure

Zéro template robotique. Chaque réponse est forgée manuellement par d'anciens cadres hôteliers pour refléter l'âme de votre maison.

Intelligence Artificielle

Analyse Sémantique Profonde

Nos algorithmes dissèquent chaque mot laissé par vos clients. Identifiez instantanément un défaut au spa ou une literie vieillissante avant même de lire les rapports.

language

Multilingue Natif

Fidélisez votre clientèle internationale en leur répondant dans leur langue maternelle. 12 langues prises en charge.

notification_important

Alertes Critiques

Recevez des notifications SMS directes lorsqu'un avis nécessite l'intervention immédiate du directeur.

assignment

Reporting Exécutif

Des rapports mensuels magnifiquement formatés. Parfaits pour vos réunions de direction.

Le Guide Essentiel de la Gestion des Avis pour les Hôteliers
downloadGuide Gratuit

Le guide ultime pour transformer vos avis en réservations.

Découvrez les stratégies exclusives utilisées par les hôtels de luxe pour neutraliser les critiques injustes et décupler leur "Pricing Power" grâce à une réputation irréprochable.

lockVos données sont sécurisées. Nous ne partageons jamais vos informations.

Une offre adaptée à votre établissement.

Sans engagement. Annulez à tout moment. Focus sur vos priorités.

Plan Standard

149€/mois
Jusqu'à 20 avis / mois
  • check_circle Rédaction sur-mesure
  • check_circle Google & TripAdvisor
  • check_circle Tableau de bord KPI
Le plus populaire

Plan Premium

250€/mois
Avis illimités
  • check_circle Tout du Standard
  • check_circle Réponse sous 12h max
  • check_circle Booking, Expedia, Airbnb
  • check_circle Analyse sémantique
  • check_circle Rapport mensuel PDF

Plan Élite

549€/mois
Multi-établissements
  • check_circle Tout du Premium
  • check_circle Consultant dédié
  • check_circle Support VIP (Téléphone)
  • check_circle Réponses en 12 langues

Prêt à transformer vos avis en réservations ?

Rejoignez les hôteliers qui transforment leur business en soignant leur réputation en ligne.

Questions fréquentes.

Qui rédige les réponses aux avis ?expand_more
Nos rédacteurs sont d'anciens professionnels de l'hôtellerie formés aux standards du luxe. Ils connaissent les codes et les attentes des voyageurs les plus exigeants, et garantissent un ton juste et professionnel.
Puis-je garder le contrôle sur les publications ?expand_more
Absolument. Vous pouvez choisir de valider chaque réponse avant sa publication finale, ou bien de nous laisser opérer en toute autonomie selon les directives intiales établies ensemble.
En combien de temps l'impact est-il visible ?expand_more
Les premiers effets sur votre taux de réponse sont immédiats. L'amélioration organique du score moyen et du ranking algorithmique sur Google s'observe généralement après 2 à 3 mois de gestion constante.
Gérez-vous les avis négatifs (1 ou 2 étoiles) ?expand_more
C'est précisément l'une de nos grandes expertises. Nous répondons avec diplomatie pour désamorcer les conflits publiquement, transformant souvent une critique agressive en preuve irréfutable de votre écoute et de votre professionnalisme.
Est-ce compatible avec mon logiciel PMS ?expand_more
Oui. StarMetrics est agnostique et conçu pour fonctionner en parallèle de vos outils actuels. Nous nous connectons directement aux plateformes d'avis (Google My Business, Booking, etc.), sans nécessiter d'intégration complexe avec votre PMS.
Y a-t-il un engagement de durée ?expand_more
Toutes nos offres sont sans aucun engagement de durée. Nous croyons que c'est la seule et unique preuve de la qualité de notre service pour fidéliser nos partenaires de l'hôtellerie à long terme.